Chính sách Bảo mật

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ bạn cung cấp — họ tên, số điện thoại, email, và tài khoản Facebook hoặc Zalo.
• Thông tin dịch vụ — giấy tờ và thông tin cá nhân cần thiết để hoàn tất yêu cầu của bạn, như thông tin hộ chiếu, ngày tháng, địa chỉ, và hồ sơ hộ tịch. Trong đa số trường hợp, chúng tôi làm việc từ ảnh chụp hoặc bản scan bạn gửi.
• Liên lạc — tin nhắn bạn gửi qua Facebook Messenger, Zalo, điện thoại hoặc email.
• Thông tin thanh toán — do đơn vị thanh toán của chúng tôi xử lý. Chúng tôi xác nhận tổng chi phí bằng văn bản trước khi bạn thanh toán, và không lưu số thẻ đầy đủ của bạn.
• Dữ liệu website — phân tích cơ bản và cookie (bao gồm Meta/Facebook Pixel) giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng trang.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để phục vụ bạn:

• Để chuẩn bị, nộp và hoàn tất dịch vụ bạn yêu cầu.
• Để trao đổi với bạn về hồ sơ, yêu cầu, thời gian và mức giá.
• Để xử lý thanh toán.
• Để cải thiện website và dịch vụ.

Chúng tôi giữ giấy tờ của bạn an toàn thế nào

Bảo vệ giấy tờ của bạn là cốt lõi trong cách chúng tôi làm việc:

• Phần lớn trường hợp không cần bản gốc — chúng tôi làm việc từ ảnh chụp hoặc bản scan rõ nét, nên hộ chiếu và giấy tờ gốc luôn ở trong tay bạn.
• Khi thực sự cần bản gốc, giấy tờ được gửi hỏa tốc có theo dõi và bảo hiểm cả hai chiều, rồi trả lại cho bạn cùng hồ sơ đã hoàn tất.
• Giấy tờ của bạn chỉ dùng cho một mục đích: nộp dịch vụ bạn yêu cầu với lãnh sự quán hoặc cơ quan Việt Nam liên quan.
• Chỉ chuyên viên phụ trách hồ sơ của bạn mới được tiếp cận.
• Chúng tôi xóa các bản sao và bản scan giấy tờ của bạn ngay sau khi hồ sơ hoàn tất, chỉ giữ mức tối thiểu cần thiết.

Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần để hoàn tất dịch vụ của bạn:

• Với lãnh sự quán hoặc cơ quan Việt Nam, khi cần để hoàn tất dịch vụ.
• Với đơn vị chuyển phát, để giao giấy tờ của bạn.
• Với đơn vị thanh toán, để xử lý thanh toán.
• Khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và không chia sẻ cho hoạt động tiếp thị của bất kỳ ai khác.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn tất dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc kế toán. Bản sao và bản scan giấy tờ của bạn được xóa ngay sau khi hồ sơ hoàn tất.

Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Hãy gửi email tới Support@VietVisas.com và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng. Tùy nơi bạn sinh sống (ví dụ California), bạn có thể có thêm quyền theo luật hiện hành.

Cookie & phân tích

Trang của chúng tôi dùng cookie và công cụ phân tích, bao gồm Meta (Facebook) Pixel, để hiểu cách sử dụng trang và cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt và từ chối quảng cáo theo sở thích qua cài đặt nền tảng quảng cáo.

Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người lớn, bao gồm cha mẹ làm giấy tờ thay cho con. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ trẻ em.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cho biết phiên bản mới nhất.

Liên hệ

Có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc chính sách này? Gửi email tới Support@VietVisas.com hoặc gọi +1 (415) 390-6525. VIET VISAS LLC hoạt động từ California, Hoa Kỳ, và chính sách này được điều chỉnh theo luật của Tiểu bang California.